根据您为酒店选择的软件，提供的功能数量可能会有所不同。 一些 CRS 仅具有基本的预订功能，而另一些则提供具有传统上 PMS 其他模块固有的功能的综合解决方案。

让我们来看看可能的功能有哪些。

一、CRS 的主要预订功能
大多数 CRS 提供类似的功能来管理酒店的预订。 以下是现代酒店必须具备的主要功能，以促进和简化预订流程。

1） 预订管理和同步——跟踪预订可能具有挑战性，尤其是在您拥有多个物业并使用各种分销渠道的情况下。 CRS 为您提供了一种有效的机制，可以在一个系统中立即同步所有预订，不允许重复预订或超额预订房间。

2）电子邮件通知——除了发送常规预订确认和付款收据外，电子邮件自动化还可用于促销目的、个性化优惠和鼓励反馈。

3）团体预订——有时需要预订多个房间类型和价格不同的房间，例如，用于婚礼或大型团体聚会。 多房间预订功能简化了此过程，并允许轻松进行所有必要的安排。

4）取消和退款管理——此功能允许处理取消、更新所有渠道的客房供应情况以及自动退款流程。

5）集成选项——您的 CRS 软件必须能够与您已经使用或计划实施的其他解决方案和技术顺利集成。

二、与 CRS 集成的其他功能
许多 CRS 提供商提供的产品已经集成了预订引擎、移动应用程序和/或渠道管理器。 这可以节省您在不同产品之间建立连接的时间和金钱，并在这些模块之间提供更好的合作。 让我们看看这些附加功能是什么以及它们可以为您提供什么帮助。

1） 直接预订（预订引擎和网站）—— 第三方收高昂地佣金，因此酒店鼓励直接预订至关重要。如果没有与酒店网站集成的现代移动优化预订引擎，这是不可能的。一个好的在线预订系统比竞争对手更具优势，因为许多小型酒店仍然缺乏在线预订能力，因此无法充分利用其网站的潜力。一些提供商提供网站白标。它们与预订引擎预先集成，并准备好所有内容管理功能。酒店经营者唯一应该做的就是定制外观以匹配品牌标识。

如今，90% 的旅行者在计划旅行时希望获得个性化的体验。因此，除了显示 ARI 信息和处理预订之外，预订引擎还必须提供个性化选项，例如发送特殊请求、安排机场接送、预存带有首选设施的房间，或者像希尔顿酒店那样“选择您自己的房间”功能。

2） 在线支付——如今，许多客户仍然喜欢在抵达酒店时在前台付款，即使他们在线预订了住宿（即通过 OTA）。由于在线支付的份额不断增加，为您的客人提供安全的支付选项至关重要。通常，它是预订引擎的功能之一，但仍然需要深入研究并确定要使用的支付网关类型和提供商。

3）支持多语言和多币种——为了吸引来自国外的游客，提供翻译版本的界面并自动将汇率转换为不同的货币是很重要的。注意：53% 的人表示，他们在寻找酒店时看到非自己货币的价格时会感到沮丧。

4）移动应用程序——如今，超过 50% 的总在线流量来自移动设备。研究表明，三分之二的千禧一代计划在移动设备上旅行，64% 的人通过智能手机预订酒店，23% 的人使用移动设备登记入住。

三、渠道管理器——如果它与 CRS （酒店CRS系统是什么）一起使用，那就太方便了。 正如我们已经提到的，此工具允许您跨各种在线平台管理您的分发。

CRS系统的功能还远远不止这些，这里只选取最为重要的部分进行展开，如您想了解更多，请联系南京速优云，速优云是国内领先的全域低代码平台提供商，我们有来自腾讯百度的一流团队，助力企业高效数字化转型。

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酒店CRS系统功能介绍

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