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CRS 或中央预订系统的含义或定义是一种预订软件，用于更新和维护酒店与库存和价格有关的信息，以便酒店能够管理客人预订以及围绕此类预订的实际流程时间。
这些预订通过多种分销渠道进行管理，例如第 3 方预订网站、直接互联网预订引擎、全球分销系统 (GDS)、批发商等。 CRS 集中了来自物业管理系统 (PMS)、分销渠道、呼叫中心和电话预订系统的数据，这些数据用于一个或多个物业。
CRS 将预订数据从 PMS/s 实时传输到分销渠道，以便酒店能够根据需要通过尽可能多的渠道接触客人，作为其分销策略的一部分。该平台允许管理单个到多个物业集团和连锁店的房间分配，这对于希望单一来源来管理多渠道和多物业策略的经理特别有用。收益经理可以快速响应市场需求并调整定价，前台经理可以从一个真实来源创建预订和分配房间，而客人可以从单一真实来源访问多个物业报价。
CRS 对于多元化分销战略至关重要，可以提高客房入住率并确保独立和连锁酒店的运营效率。
由于众多流程的自动化，实施 CRS 可提高整体效率，即立即跨所有分销渠道更新酒店的 ARI 或发送确认电子邮件。显然，这提高了性能，最大限度地减少了手动操作引起的错误，并降低了人工成本。此外，CRS 预订功能为客户提供了一种轻松管理自己的预订的方法，从而提高了他们的满意度和忠诚度。
另一个好处是可以更好地了解预订活动和其他相关数据，从而实现更全面的规划、预测和营销。
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