酒店管理系统 (PMS)能够管理酒店业务运营的各个方面，包括提供卓越的宾客体验。

传统上，酒店 PMS 被定义为使酒店或酒店集团能够管理前台功能的软件，例如预订、客人入住/退房、房间分配、管理房价和计费。

酒店 PMS 取代了耗时、耗纸的流程。

今天，酒店 PMS 技术的发展已经远远超出前台。 酒店 PMS 现在是一个关键的业务运营系统，使酒店经营者能够提供令人惊叹的客户体验。

二、PMS软件的功能

消费者的旅行旅程从选择目的地开始，同时购买酒店。入住前的购物和预订互动、他们在酒店内与酒店及其员工的互动、他们的客房体验以及他们在入住后在社交媒体上分享反馈都是他们客人体验的一部分。酒店经营者面临着在经营有效酒店业务的同时提供个性化宾客体验的挑战。今天的酒店 PMS 解决方案帮助酒店经营者提供客人想要的体验，同时有效地管理他们的业务。酒店 PMS 为酒店经营者的业务提供了许多好处。他们包括

1）轻松入住/退房
使用支持移动的基于云的酒店 PMS，随时随地为您的客人提供服务。解开您的前台工作人员的束缚，以便他们可以在任何有互联网连接的地方为客人办理入住、分配房间、启用宾客服务并为客人办理退房手续
2）移动管家
在客户结账时通过客房服务移动设备的即时更新提高客房服务效率，腾出房间进行清洁。通过客房管理实现更大的灵活性，并缩短客房服务任务的响应时间。识别和管理房间维护需求，确保房间干净整洁
3）综合酒店后台系统
通过利用与应收账款、应付账款、支付网关、酒店行业应用程序和物业基础设施设备的预构建集成来连接运营和财务流程。整合应收账款和佣金处理。确保准确的客人作品集，以便更快、更准确地计费。
4）有效的酒店分布
通过跨分销渠道的实时费率和可用性管理提高房间入住率和 ADR。通过品牌网站上的直接预订渠道促进销售。
5）客人资料
通过报告和分析集中和保护客户数据并提高客户资料的质量和准确性。了解客户购买模式，以便您可以定义更有针对性的套餐和服务。确保遵守国家和国际数据合规规则

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