酒店管理系统 (PMS) 是促进酒店预订管理和行政任务的软件。 最重要的功能包括前台操作、预订、渠道管理、客房服务、费率和入住率管理以及付款处理。 虽然 PMS 软件主要控制预订和财务交易，但它可能允许您管理家务和执行人力资源管理。 一般来说，PMS 促进了酒店中与内部和外部运营相关的主要流程。

第一个酒店物业管理系统是在 1970 年代引入的。 但是，即使在今天，也不是每家酒店都有，是时候和您的同行拉开差距了。

二、为什么我需要酒店管理系统

消费者的旅行旅程从选择目的地开始，同时购买酒店服务。入住前的购物和预订互动、他们在酒店内与酒店及其员工的互动、他们的客房体验以及他们在入住后在社交媒体上分享反馈都是他们客人体验的一部分。酒店经营者面临着在经营有效酒店业务的同时提供个性化宾客体验的挑战。今天的酒店 PMS 解决方案帮助酒店经营者提供客人想要的体验，同时有效地管理他们的业务。酒店 PMS 为酒店经营者的业务提供了许多好处。他们包括

1）轻松入住/退房
使用支持移动的基于云的酒店 PMS，随时随地为您的客人提供服务。解开您的前台工作人员的束缚，以便他们可以在任何有互联网连接的地方为客人办理入住、分配房间、启用宾客服务并为客人办理退房手续
2）移动管家
在客户结账时通过客房服务移动设备的即时更新提高客房服务效率，腾出房间进行清洁。通过客房管理实现更大的灵活性，并缩短客房服务任务的响应时间。识别和管理房间维护需求，确保房间干净整洁
3）综合酒店后台系统
通过利用与应收账款、应付账款、支付网关、酒店行业应用程序和物业基础设施设备的预构建集成来连接运营和财务流程。整合应收账款和佣金处理。确保准确的客人作品集，以便更快、更准确地计费。
4）有效的酒店分布
通过跨分销渠道的实时费率和可用性管理提高房间入住率和 ADR。通过品牌网站上的直接预订渠道促进销售。
5）客人资料
通过报告和分析集中和保护客户数据并提高客户资料的质量和准确性。了解客户购买模式，以便您可以定义更有针对性的套餐和服务。确保遵守国家和国际数据合规规则

三、南京地区如何选择软件供应商

很多企业都喜欢本地的APP开发公司，这样对售前沟通，售后服务都比较及时，达到无缝对接。

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