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一、什么是crm系统 CRM是客户关系管理 (Customer Relationship Management) 的缩写,最初的定义和设计是为了改善客户服务。 时至今日,它已经涉及到企业的整体战略层面。CR
对于一般企业来说,如果没有一个系统可以用于反映客户关系、以及满意度,那么企业业务做的买卖基本上都属于一次性的生意,因为你无法从客户那边了解到企业内部哪些方面做的
许多品牌正在重新审视他们的客户体验计划,并正在考虑投资于客户数据平台 (CDP) 或客户关系管理 (CRM) 平台。问题是,CDP 和 CRM 的基本功能是什么,它们可以更好地为品牌