如果在线商店想要有效地获取和留住客户，它需要提供最佳的客户体验。做到这一点的关键是在所有可用的接触点上与客户建立联系，每次都提供出色的体验。

在当今繁忙的世界中，最重要的接触点是无缝的移动体验。这是因为移动流量现在占所有流量的 60% 以上，移动销售正在迅速追赶。此外，在店内，购物者 (80%) 也会查看该商店的移动网站。

鉴于这些数字，提供优质的移动体验不仅有用。如果你想在网上做生意，这是必不可少的。

但是，您如何才能真正创建一个有效的移动电子商务应用程序，从而带来更多的访问者、销售和回头客呢？

第 1 步：确定您的电子商务应用的目标

在开始创建电子商务应用程序之前，了解您想要什么以及如何衡量成功非常重要。您的目标和 KPI 将直接影响您需要的功能、您的开发过程等。

要确定你的目标，你应该知道你现在的立场。您的商店每月产生多少流量？有多少是移动的？您的移动转化率是多少？

在确定您想要和需要什么之后，具体说明您将如何衡量成功。您的目的是什么？您将如何获取有关它们的数据？如果您不知道这个问题的答案，那么您的电子商务应用程序的成功将非常困难。

第 2 步。您为谁创建电子商务应用程序？

一旦你知道你想要实现什么，想想你的观众是谁。 B2B 客户可能需要与 B2C 客户不同的体验，但这还不是全部。 了解您的目标受众将简化您的开发过程并改善您的应用营销。

问自己以下问题：

- 我的观众的平均年龄是多少？
- 他们的兴趣是什么？
- 他们已经喜欢并购买了哪些产品？
- 他们读什么？
- 他们是怎么找到我们的？

第 3 步：选择正确的技术

现在您已经清楚自己的服务对象和目标是什么，是时候做出另一个选择：应用类型。

是基于手机APP的还是网页还是小程序的？流量从哪里获取，是独立开发还是第三方开发？更新维护是谁负责？这些都是在之前需要考虑的问题。

尽管用户需要从应用商店下载应用似乎是个问题，但这也是一个机会。每周有 5 亿人访问 Apple 的应用商店——如果你优化你的应用，让它很容易被发现，你可以通过这种方式获得很多新的访问者。

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